Términos y condiciones

Datafyl es un proveedor de software como servicio (SaaS) operado por Jhoseth Henry Jaimes Pérez, identificado con C.C. 1.243.139.724, con domicilio en Calle 78 Bis # 69T-64, Bogotá, Colombia. Presta sus servicios a través de internet y hoy ofrece estos productos:

• Datafyl Empresa — sistema de gestión con módulos de ventas, compras, inventario, producción, finanzas, CRM y gestión humana, todos incluidos en la suscripción.
• Datafyl Agenda — sistema de gestión de citas para negocios que atienden con cita previa, con agenda, caja, clientes, equipo y reservas por internet. Se contrata aparte y no requiere ningún otro producto de Datafyl.
• Datafyl Comercio — ventas, caja, inventario, gastos y cuentas por cobrar para tiendas, kioscos, cafeterías y negocios pequeños. Se contrata aparte y no requiere ningún otro producto de Datafyl.
• Datafyl Moda — ventas, inventario por color y talla, pedidos, bonos de saldo y tienda en línea para tiendas de ropa, calzado y accesorios. Se contrata aparte y no requiere ningún otro producto de Datafyl.
• Datafyl Restaurante — mesas, pedidos a cocina, cuentas y caja para restaurantes. Se contrata aparte y no requiere ningún otro producto de Datafyl.
• Datafyl Analytics — tableros de análisis construidos sobre los datos que el negocio ya tiene en Datafyl Empresa o Datafyl Agenda. Requiere tener alguno de esos dos productos.

En adelante, “el Cliente” es la persona natural o jurídica que contrata el servicio, y “Usuarios” las personas a las que el Cliente da acceso a su cuenta.

Mientras la suscripción esté vigente y al día, Datafyl otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable sobre el servicio, limitado a la operación interna de su propio negocio y al número de usuarios y módulos que su plan permita.

Este derecho no incluye revender el servicio, darlo en arriendo, ofrecerlo a terceros como si fuera propio, ni usarlo para prestar servicios a otras empresas desde una sola cuenta.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella, incluida la de los Usuarios que invite. Si sospecha que alguien accedió sin autorización, debe avisarnos a datafyl.info@gmail.com tan pronto lo note.

El Cliente decide qué módulos y qué permisos tiene cada Usuario, y es quien responde por esa asignación. Datafyl no controla ni revisa qué persona dentro de la organización del Cliente ve qué información.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Usar el servicio para actividades ilícitas, ni para registrar o procesar información obtenida de forma ilegal.
• Intentar acceder a datos de otras empresas usuarias de la plataforma, ni sondear, escanear o probar la seguridad del sistema sin autorización escrita.
• Cargar deliberadamente código malicioso, ni hacer un uso automatizado que degrade el servicio para los demás.
• Hacer ingeniería inversa del software, copiarlo o crear obras derivadas de él.
• Suplantar a otra persona o empresa al crear la cuenta o al operar.

El incumplimiento de esta sección permite a Datafyl suspender el acceso de inmediato, según lo previsto en la sección 11.

Quien crea una cuenta recibe una prueba gratis de siete (7) días del producto elegido, sin registrar tarjeta ni medio de pago. Cada persona, número de WhatsApp o documento tiene derecho a una sola prueba; Datafyl puede negar una prueba nueva a quien ya haya tenido una.

El servicio se contrata por períodos prepagados de uno (1), tres (3), seis (6) o doce (12) meses, que el Cliente elige al pagar. No hay cobros automáticos: al terminar el período pagado, la suscripción no se renueva sola. Los precios están publicados en la página de productos, en pesos colombianos (COP) para Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para Venezuela; doce meses se pagan al precio de diez. Un cambio de precio no afecta un período ya pagado y se avisará con al menos treinta (30) días de anticipación.

El pago se hace por Bold, la pasarela de pagos de la pantalla de pago, con los medios que esta ofrezca (tarjeta, PSE o Nequi, entre otros), o, desde Venezuela, también por Binance Pay, al identificador indicado en esa misma pantalla. Datafyl solo reconoce los pagos hechos por esos medios. Un pago por Bold activa la suscripción en cuanto Bold lo confirma; uno por Binance Pay, cuando Datafyl verifica que el dinero llegó, normalmente en menos de veinticuatro (24) horas, y mientras tanto Datafyl puede otorgar un acceso provisional que se retira si el pago no se confirma.

Dentro de la app de Datafyl para Android, la suscripción se contrata y se cobra únicamente por Google Play: se renueva cada mes con la cuenta de Google del Cliente hasta que la cancele desde Google Play, y los reembolsos de esos cobros se rigen por las políticas de Google Play.

No hay reembolsos proporcionales por tiempo no usado dentro de un período ya pagado, salvo que la ley lo exija. Si el Cliente es consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, escribiendo al correo de contacto.

Datafyl Empresa se contrata como un solo paquete con todos sus módulos y sin límite de usuarios. Datafyl Agenda incluye un local; cada local adicional se cobra aparte, al precio publicado. Datafyl Analytics viene incluido, sin costo adicional, para quien administra un negocio con Empresa o Agenda vigente.

Cuando termina la prueba o el período pagado sin que se renueve, la cuenta queda pausada: no se puede operar, pero la información se conserva completa y vuelve a estar disponible apenas se active la suscripción. Si la cuenta permanece pausada por más de noventa (90) días, se entenderá terminada y aplica lo previsto en la sección 9.

Datafyl es un producto en desarrollo activo. Haremos un esfuerzo comercialmente razonable por mantener el servicio disponible y por avisar con anticipación los cambios relevantes, las ventanas de mantenimiento y la retirada de funcionalidades.

No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con porcentaje garantizado de disponibilidad. Decirlo de frente es preferible a prometer un número que hoy no podríamos sostener. Si en el futuro se ofrece un SLA, será un documento aparte y expreso.

Algunas funcionalidades se describen en el sitio como no disponibles todavía —la facturación electrónica ante la DIAN, entre otras—. Lo que no esté explícitamente ofrecido no forma parte de lo contratado.

Toda la información que el Cliente registra al operar —clientes, productos, ventas, inventario, órdenes, movimientos y similares— es de su propiedad. Datafyl no adquiere derechos sobre ella y la trata únicamente para prestar el servicio, según se detalla en la Política de tratamiento de datos personales.

Cada empresa está aislada a nivel de base de datos mediante seguridad por fila (Row Level Security), no por un filtro en la pantalla. Los datos de un Cliente no son accesibles para otro.

Datafyl puede usar información agregada y anonimizada —que no permite identificar al Cliente ni a ninguna persona— para medir el uso del producto y decidir qué construir. No vendemos ni cedemos los datos del Cliente a terceros con fines comerciales.

Datafyl mantiene copias de respaldo de la base de datos como parte de su operación normal. Esas copias son una medida de continuidad del servicio, no un servicio de archivo contratado por el Cliente.

Terminada la suscripción, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de su información en un formato de uso común. Pasado ese plazo, y salvo que una norma exija conservarla más tiempo, la información se elimina de los sistemas activos dentro de los noventa (90) días siguientes, y de las copias de respaldo conforme al ciclo de rotación de estas.

El software, el código, el diseño, la marca Datafyl, sus productos y su identidad visual son propiedad de Datafyl y están protegidos por la normativa de derecho de autor y propiedad industrial. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso descrito en la sección 2.

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a no divulgarla sin autorización escrita, salvo requerimiento de autoridad competente.

Datafyl puede suspender o terminar el acceso cuando:

• El pago de la suscripción esté en mora, tras un aviso previo y un plazo razonable para ponerse al día.
• Se incumpla la sección 4 sobre uso aceptable, caso en el cual la suspensión puede ser inmediata.
• Lo exija una autoridad competente o una norma aplicable.

El Cliente puede terminar en cualquier momento cancelando su suscripción. Terminado el contrato por cualquier causa, aplica lo previsto en la sección 9 sobre exportación y eliminación de la información.

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Datafyl no garantiza que esté libre de interrupciones o errores, ni que sea apto para un propósito particular distinto del descrito públicamente en sus páginas de producto.

Datafyl no presta servicios de asesoría contable, tributaria, legal ni financiera. Los cálculos, informes y documentos que el sistema produce son herramientas de apoyo a la operación del Cliente, y es el Cliente quien responde por el cumplimiento de sus obligaciones contables y tributarias y por la exactitud de la información que registra.

En la medida permitida por la ley, Datafyl no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control. La responsabilidad total y acumulada de Datafyl por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Nada de esta sección limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que conforme a la ley colombiana no pueda excluirse ni limitarse.

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidas fallas generalizadas de internet, caídas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, desastres naturales o conflictos sociales, mientras dure el impedimento y siempre que se avise a la otra parte tan pronto sea posible.

Estos términos pueden actualizarse a medida que el producto evoluciona. Los cambios relevantes se comunicarán al correo registrado del Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlos; si el Cliente no los acepta, puede cancelar antes de que entren en vigor sin penalidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación escrita del reclamo. De no lograrse, la controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

Las comunicaciones relacionadas con estos términos se envían al correo datafyl.info@gmail.com, y a la dirección de correo que el Cliente tenga registrada en su cuenta. Es responsabilidad del Cliente mantener ese dato actualizado.