Eliminar mi cuenta
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Datafyl y la información de tu negocio. Aplica para la app y para la web, y para todos los productos.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso: el correo y la contraseña.
- La información de tu negocio en todos los productos: productos, inventario, ventas, citas, clientes, caja y gastos.
- Las fotos que subiste y tu tienda virtual, con su enlace.
- Las cuentas de tu equipo en ese negocio.
Qué se conserva
- El registro de los pagos de tu suscripción —fecha, monto, medio y referencia— durante diez (10) años, el plazo que exige la ley colombiana para los libros contables. No incluye nada de tu negocio.
- Lo que haga falta para atender una reclamación o una orden judicial en curso, solo mientras dure.
Cómo funciona
- 1. Llenas el formulario de abajo con el correo de tu cuenta.
- 2. Te escribimos a ese correo para confirmar que eres el dueño de la cuenta. Es lo que impide que otra persona pida borrar tu negocio.
- 3. Eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días después de tu confirmación, y te avisamos cuando esté hecho.
Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta eliminar la cuenta: al no renovar, el acceso se pausa y tu información queda guardada por si vuelves.